تعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) الجهة التنظيمية المسؤولة عن قطاع الاتصالات في المملكة العربية السعودية. تهدف الهيئة إلى ضمان الممارسات العادلة، وحماية حقوق المستهلك، وتعزيز التقدم التكنولوجي. فيما يلي نظرة عامة على اللوائح التي تؤثر على مستخدمي الهواتف المحمولة:
فهم لوائح الهواتف المحمولة وشريحة SIM في السعودية
متطلبات التسجيل
يجب على مستخدمي الهواتف المحمولة تسجيل شرائح SIM الخاصة بهم باستخدام هوية صالحة، مثل الهوية الوطنية أو تصريح الإقامة (الإقامة)، لضمان المساءلة وتقليل مخاطر الاحتيال.
الحدود على امتلاك الشرائح
يتم تحديد عدد شرائح SIM التي يمكن للفرد تسجيلها باسمه لمنع الاستخدام غير المصرح به.
إجراءات التحقق
غالبًا ما يتطلب التسجيل التحقق البيومتري، مثل مسح بصمات الأصابع، لتعزيز الأمان أثناء عملية تسجيل شريحة SIM.
العقوبات على عدم الامتثال
يؤدي الاستخدام غير المصرح به لشرائح SIM، بما في ذلك إعادة البيع أو المشاركة، إلى غرامات أو تعليق الخدمة وفقًا للوائح الهيئة.
لوائح التجوال والرسوم أثناء السفر الدولي
الإشعارات حول الرسوم
يتوجب على مشغلي الاتصالات إبلاغ المستخدمين بتكاليف التجوال قبل استخدامهم للخدمات في الخارج.
تحديد الحد الأقصى للرسوم
تفرض الهيئة سقفًا على رسوم التجوال الدولي لحماية المستهلكين من التكاليف الباهظة، خاصة فيما يتعلق باستخدام البيانات.
سياسات الاستخدام العادل
قد يطبق المشغلون حدود الاستخدام العادل على باقات البيانات أثناء التجوال لمنع سوء الاستخدام.
حل النزاعات
توفر الهيئة آلية لتقديم الشكاوى إذا شعر المستخدمون أنهم تعرضوا لرسوم زائدة أو معاملة غير عادلة من قبل مزودي الخدمة.
دور الهيئة في حماية المستخدمين
من خلال تنظيم هذه الجوانب، تسعى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إلى حماية المستهلكين، تعزيز الشفافية، ودعم سوق اتصالات تنافسية في المملكة العربية السعودية.