موارد إضافية وجهات اتصال

يقدم سوق الاتصالات في الإمارات مجموعة متنوعة من الأدوات والخدمات لتسهيل تجربتك مع الهواتف المحمولة. سواء كنت بحاجة إلى دعم من مزودي الخدمة، مساعدة تنظيمية، أو منصة مقارنة، تضمن هذه الموارد أنك على اطلاع ومتمكن.

جهات الاتصال الرئيسية لمزودي الخدمة

اتصالات

• الوصول الرقمي

  قم بزيارة www.etisalat.ae أو استخدم تطبيق اتصالات (iOS وAndroid) لإدارة الحساب، دفع الفواتير، والحصول على تحديثات الخدمة.

• خدمة العملاء

  اتصل على الرقم 101 للحصول على المساعدة بشأن حسابك أو خدمات الإنترنت.

دو

• الوصول الرقمي

  قم بزيارة www.du.ae أو حمّل تطبيق دو لإدارة الخطط وأدوات الدعم الفني.

• خدمة العملاء

  اتصل بالرقم 155 للاستفسارات المتعلقة بالخدمة أو الدعم الفني.

فيرجن موبايل

• تطبيق شامل

  استخدم تطبيق Virgin Mobile UAE لشراء الخطط، ترقية الأجهزة، وإدارة الحسابات من خلال منصة واحدة مريحة.

الدعم التنظيمي من هيئة TDRA

هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)

• الغرض

  الإشراف على الممارسات العادلة في قطاع الاتصالات ومعالجة شكاوى المستهلكين.

• الموقع الإلكتروني

  قم بزيارة www.tdra.gov.ae للحصول على تحديثات تنظيمية، إرشادات الامتثال، ومعايير الصناعة.

حماية المستهلك

خط حماية المستهلك في الإمارات

• الغرض

  تصعيد النزاعات غير المحلولة مع مزودي الاتصالات إلى هيئة حقوق المستهلك الوطنية.

• الاتصال

  اتصل على الرقم 600-522-225 للحصول على مساعدة فورية أو قم بزيارة بوابة حماية المستهلك الخاصة بوزارة الاقتصاد.

• نصيحة

  استخدم هذا الخط الساخن إذا بقيت النزاعات مع مزود الاتصالات دون حل لضمان تدخل وحل محايد.

أدوات المقارنة عبر الإنترنت

جيرافي (Giraffy)

• الغرض

  منصة مبتكرة تُبسط عملية اتخاذ القرار من خلال السماح للمستخدمين بمقارنة الخطط، الأجهزة، والعروض جنبًا إلى جنب.

• الوصول الرقمي

  قم بزيارة www.Giraffy.com للوصول إلى قاعدة بيانات محدثة بانتظام، مما يسهل التعرف على العروض والخطط التي تناسب تفضيلاتك.

الاستفادة من هذه الموارد

من خلال الاستفادة من هذه الأدوات والجهات التنظيمية، يمكنك التحكم الكامل في تجربة الاتصالات الخاصة بك، مما يضمن اتصالاً سلسًا وحلولًا فعّالة من حيث التكلفة تلبي احتياجاتك.